Даже лучшие специалисты не могут дать гарантию, что их советы приведёт клиента к желаемому результату. Наш мир непредсказуем, мы можем только предположить, сколько будет стоить та или иная акция или каковы окажутся темпы инфляции. Поэтому гипотетически существует вероятность не достичь поставленной финансовой цели.
Кто несет юридическую ответственность за действия, выполненные по совету финансового советника, расскажет независимый финансовый советник компании PrоСоветник Сергей Васюков.
Стоит отметить, что деятельность финансовых советников, которые специализируются на управлении личными финансами, до сих пор достаточно плохо регулируется в России. При этом закон возлагает большую долю ответственности на лица или организации, которые занимаются консультированием в сфере инвестиций.
- Деятельность инвестиционных советников регулируется Федеральным законом от 22.04.1996 N 39-ФЗ (ред. от 14.07.2022) «О рынке ценных бумаг» (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.07.2022)
- А также рекомендациями банка России.
За недобросовестное оказание услуг инвестиционный советник несет ответственность: если в результате ненадлежащего исполнения им своих обязанностей клиент понес убытки, то последний может потребовать их возмещения. Закон не предусматривает создания каких-либо компенсационных механизмов для клиентов инвестиционных советников. В случае если инвестиционный советник будет привлечен к гражданско-правовой ответственности, он будет отвечать принадлежащим ему имуществом. Также особая ответственность может быть у руководителя фирмы.
Также сделку, по условиям которой консалтинговая фирма за вознаграждение консультирует компанию по тем или иным вопросам, Гражданский кодекс требует оформлять в виде договора возмездного оказания услуг (п. 2 ст. 779 ГК). По этим правилам исполнитель отвечает за то, чтобы его работа соответствовала условиям договора (была выполнена в срок, в указанном объеме и надлежащего качества). Если же исполнитель нарушает условия договора, то заказчик имеет право потребовать от него:
- безвозмездно устранить недостатки в разумный срок (безвозмездно выполнить работу заново);
- соразмерно уменьшить установленную за работу цену;
Об этом сказано в статье 723 Гражданского кодекса. К тому же заказчик имеет право потребовать, чтобы контрагент возместил ему убытки, вызванные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1 ст. 393 ГК). К договорам применяются правила, установленные для договоров подряда (ст. 783 ГК).
Применяя все вышеперечисленное к договору финансовой компании.
- Нарушение срока выполнения работы (срока для оказания консультации) доказать достаточно просто. Статья 708 Гражданского кодекса прямо предусматривает ответственность исполнителя за нарушение сроков, установленных договором. Поэтому, достаточно предусмотреть в договоре с консультантами сроки для ответов на ваши запросы и пени за каждый день просрочки.
- Также несложно доказать и выполнение работы не в том объеме, который вы заказывали. Это также является серьезным нарушением. Например, консультация может заключаться в том, чтобы помочь фирме составить документы по определенной форме или по определенным требованиям. Если по итогам такой консультации у вас не приняли документы из-за нарушения требований к их форме, можете смело предъявить консультантам претензии и потребовать возмещения убытков.
Если лицо потерпело убытки по вине финансового советника, оно может обратиться в суд за возмещением ущерба. Правосудие может встать на сторону потерпевшего, когда:
- Рекомендации по покупке ценных бумаг не соответствовали инвестиционному профилю. Например, человек хотел вложить деньги в безопасные инструменты, а получил совет купить акции развивающихся компаний с высоким уровнем риска.
- Специалист скрыл, что получает прибыль за рекомендацию конкретных финансовых инструментов.
Эти факторы — веские доказательства некомпетентности советника. Суд вправе обязать его компенсировать ущерб.
Часто потери клиента остаются на его совести. Суд не встанет на сторону потерпевшего, если клиент не выполнил свои обязательства: - Клиент предоставил недостоверные сведения о себе;
- Рекомендации советника были выполнены неправильно;
- Специалист сообщил обо всех рисках инвестиционной деятельности заранее.
- Если инвестиционный советник составил рекомендации согласно желаниям клиента, а его злой умысел не доказан, вернуть деньги через суд не удастся.
Нужно отметить, что доказать ответственность советника может оказаться несколько проблематично. Говорить об ответственности за неправильные консультации можно только в одном случае — если у компании на руках есть письменное заключение консультантов, в котором они рассматривают четко описанную ситуацию и дают однозначную рекомендацию действовать каким-либо образом. Однако, рассматривая сложный вопрос, консалтинговые компании чаще всего описывают все возможные риски и предлагают на выбор заказчика тот или иной вариант поведения. Даже по закону финансовый консультант не имеет права ничего гарантировать. Поэтому, как правило, риск ответственности в результате применения того или иного решения ложится на Заказчика.
Также нужно иметь в виду, что финансовая стратегия требует постоянного контроля и регулирования.
Например: 3 года назад вместе с клиентом была обозначена задача купить автомобиль марки BMW или аналогичный автомобиль за счет собственных средств. Однако цель не была достигнута. Кто здесь виноват? Причин, почему не была достигнута точка Б, может быть несколько.
- Можно ли было предположить 3 года назад предположить столь сильный рост цен на автомобили из-за экономических санкций?
- Какие события могли произойти в жизни клиента, по причине которых результат не был достигнут? Возможно, план и вовсе был пересмотрен, а финансовые ресурсы направлены на что-то другое.
- Насколько точно клиент придерживался плана? Ведь никогда не исчезает вероятность, что клиент может не приумножить свой доход, а потерять его в силу непреодолимых обстоятельств.
- Насколько реальным план был изначально? Верно ли клиент раскрыл информацию о себе?
- Какой суммы не хватает?
- Корректировался ли финансовый план в течение трех лет?
Хороший финансовый советник сделает все возможное, чтобы желаемые результаты были достигнуты, но все же любое принятое решение — это ответственность клиента в большинстве случаев.
Как правило, консалтинговые компании стараются перестраховаться и прописывают в своих договорах следующий пункт:
«Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках процесса оказания услуг. Любые рекомендации, выдаваемые при оказании услуг, осуществляются заказчиком на свой страх и риск»
Потому выбирать финансового советника нужно тщательно. Свой выбор лучше остановить на юридических лицах. Также необходимо помнить несколько правил, чтобы не попасть на мошенников:
При выборе финансового советника нужно проверить данные о нем в открытых источниках. Специалисты должны иметь свой сайт, на котором есть раздел с раскрытием информации. Изучите отзывы клиентов. Также изучите информацию о руководителе компании. Не забудьте уточнить, откуда советник получает свой доход. Единственным источником от консультаций должны быть только вы и другие клиенты. И ни в коем случае независимый финансовый советник не должен получать комиссионные от продажи финансовых продуктов какой-либо сторонней компании.
Работать нужно только по договору! После выбора специалиста нужно узнать цену консультации и запросить договор для ознакомления. Это поможет понять, что входит в стоимость услуги. Важно изучить договор до его подписания, чтобы избежать неприятных сюрпризов в будущем. Хороший специалист не будет возражать и ответит на все вопросы, которые волнуют клиента.
Также нужно помнить, что финансовые советники могут понести репутационные потери в случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей, в результате которых лица, обратившееся к ним, понесли убытки или не получили желаемого результата в обозначенные сроки. И это может привести к весьма существенным потерям, ведь громкий скандал может лишить финансового советника или компанию львиной доли доходов.
Как правило, финансовый советник передает вам свой собственный бесценный опыт. Но это не значит, что вы не должны повышать свой уровень финансовой грамотности, тогда и шансов, что финансовый план окажется ненужной бумажкой, будет меньше. Читайте тематическую литературу, заходите в наш блог, приходите на игру «Финансовый поток», а в случае спорных или неоднозначных ситуаций, не стесняйтесь запросить Второе мнение.
Несмотря на то, что деятельность финансовых советников до сих пор достаточно плохо регулируется, а доказать ответственность финансового советника может быть проблематично, мы отвечаем за качество оказания наших услуг. Наша команда работает строго по договору, а прайс на услуги и информация о наших консультантах, в том числе о директоре, размещена на нашем сайте.
Если остались вопросы, записывайтесь на консультацию по кнопке ниже.